Politica de confidențialitate

La 11 Bus, operat de S.C. Eleven Agency SRL, confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate. Acest document explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile personale ale clienților noștri, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

Operator date:

S.C. Eleven Agency SRL

Calea Aurel Vlaicu Nr. 308

310375 Arad, România

CUI: RO 40173523

E-mail: office@11bus.ro

Telefon: 0725 539 879

2. Ce date colectăm

Atunci când rezervați o cursă sau ne contactați, putem colecta următoarele date:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Adresa de plecare/sosire
  • Date de facturare (dacă este cazul)

3. De ce colectăm datele (Scop și temei legal)

Datele sunt colectate pentru:

  • procesarea rezervărilor și emiterea biletelor (executarea contractului)
  • comunicarea cu pasagerii privind cursele (interes legitim)
  • facturare și obligații legale contabile (obligație legală)
  • marketing și oferte personalizate (consimțământ explicit)
  • analiză internă pentru îmbunătățirea serviciilor (interes legitim)

4. Cum folosim și transmitem datele

Datele pot fi transmise către:

  • șoferi și parteneri de transport pentru desfășurarea călătoriei
  • furnizori IT și servicii de hosting
  • autorități publice, dacă există obligații legale
  • Toți partenerii respectă standardele GDPR și folosesc datele doar pentru scopurile stabilite.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt stocate doar pe perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de:

  • a accesa datele pe care le deținem despre dvs.
  • a solicita rectificarea sau ștergerea lor
  • a solicita restricționarea prelucrării sau opoziția la prelucrare
  • a solicita portabilitatea datelor
  • a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

 

Pentru exercitarea drepturilor:

  • E-mail: office@11bus.ro
  • Telefon: 0725 539 879

8. Marketing și comunicări

Trimitem oferte sau mesaje promoționale doar dacă avem acordul dumneavoastră explicit. Puteți retrage consimțământul în orice moment.

9. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică periodic. Versiunea actuală va fi disponibilă pe site-ul nostru.